Insights

Å lansere et nytt elektronisk pasientjournalsystem er et teknologiprosjekt. Å lede den utrullingen godt er noe helt annet.

Tidligere i år inngikk Canoe et samarbeid med Digi Rogaland for å utvikle et program for akkurat den utfordringen. Vårt mål: gi kommunale helseledere kompetansen, verktøyene og selvtilliten til å drive digital transformasjon i organisasjonene sine, ikke bare føre tilsyn med den.

Problemet vi løste

Helseledere blir ofte satt i posisjonen som endringsdrivere for digitale systemer de ikke valgte, ikke helt forstår ennå, og er nå ansvarlige for å få arbeid i teamene sine.

Det er en vanskelig posisjon. Ikke fordi lederne mangler kapasitet, men fordi de fleste digitale implementeringsprogrammer fokuserer på systemet, ikke på menneskene som leder adopsjonen. De får teknisk opplæring og en go-live date. De får ikke det de faktisk trenger, som er støtte i å navigere på den menneskelige siden av endringen.

Hvordan programmet så ut

Vi brukte metoder som engasjerte i stedet for instruerte. Praktiske verktøy forankret i nytterealisering. Rammer som hjalp ledere med å forstå ikke bare hva som endret seg, men hva de kunne forvente av teamene sine etter hvert som endringen rullet ut.

Resultatene var målbare: reelle gevinster i endringskompetanse, og ledere som følte seg tryggere i sin rolle som drivere for digital transformasjon. Ikke passasjerer. Drivere.

Hva dette reflekterer om hvordan vi jobber

Digital transformasjon i helse mislykkes ikke fordi teknologien er dårlig. Det mislykkes fordi den menneskelige arkitekturen rundt teknologien ikke er bygget.

Det er arbeidet Canoe fokuserer på. Ikke systemet. Folket og kulturen som avgjør om systemet noen gang virkelig lander.

Interessert i hvordan vi nærmer oss endringsledelse i komplekse miljøer? Ta kontakt med Morten Pedersen, Irene Grastveit eller Tina Grønnevik.