Kriminalomsorgen
Smartere saksbehandling på tvers av justismyndigheter
Fra manuelle rutiner til strukturert datadeling
sector
Services
Utfordringen
Arbeidsflyten mellom politiet, domstolene og Kriminalomsorgen har i mange år vært basert på telefoner, e‑poster og papirskjemaer. Det gjør samarbeidet tregt og sårbart for feil. Internt gjør fragmenterte systemer og manuelle rutiner det vanskelig å sikre korrekt informasjon, god datakvalitet og effektiv saksbehandling. For å styrke samarbeid og rettssikkerhet trenger justissektoren løsninger som kan sende og motta strukturert informasjon på en sikker og konsistent måte, både mellom etater og internt i organisasjonene.
Hva vi gjorde
Sammen med Kriminalomsorgen har vi utviklet digitale løsninger og arbeidsprosesser som muliggjør deling av strukturerte data og smidigere samarbeid på tvers i straffesaks-kjeden. Gjennom tjenestedesign, brukerinnsikt, prosesskartlegging og UX‑design har vi jobbet tett med fagpersoner og sluttbrukere for å forstå faktiske arbeidsflyter og oversette juridiske og operative behov til brukervennlige digitale verktøy.
Arbeidet omfatter prosesser som varetektsordrer, personundersøkelser og urinprøvehåndtering. Dette er områder der strukturert data og sikker informasjonsflyt er avgjørende for kvalitet og effektivitet.
Effekt
Mer helhetlige, brukervennlige systemer som støtter høyere kvalitet, tryggere saksbehandling og forbedret rettsikkerhet for ansatte i justissektoren og de de betjener.
Hvorfor Canoe
Kriminalomsorgen trengte designere som kunne navigere komplekse juridiske rammeverk og samtidig samskapt praktiske verktøy med ansatte på frontlinjen. Canoe kombinerte tjeneste- og produktdesignekspertise med inngående forståelse av offentlig sektors begrensninger, og skapte digitale arbeidsflyter som er både regelverkskonforme og fungerende i hverdagens justisoperasjoner.
UX-bidraget har gjort samarbeidet i teamet mer effektivt og helhetlig. Gjennom god kartlegging av prosesser og behov har det vært enkelt å jobbe tett sammen mellom design og utvikling, med en tydelig og sømløs overgang fra innsikt til konkrete design/prosess løsninger. Prosessene har blitt klarere uten å bli tunge, noe som har gitt bedre flyt og høyere kvalitet i leveransene.
